Widerrufsrecht

Allgemeine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (EU)

Gemäß dem Widerrufsrecht der Europäischen Union hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn sich der Artikel im gleichen Zustand befindet, in dem du ihn erhalten hast. Das bedeutet, dass er ungeöffnet sein und das Originalsiegel unbeschädigt bleiben muss. Aus Gesundheits- und Hygienegründen können wir Lebensmittel nicht zurücknehmen, wenn das Siegel geöffnet oder beschädigt wurde. Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden und zusammen mit einem Kaufbeleg zurückgesendet werden. Um eine Rückgabe anzumelden, kontaktiere uns bitte unter info@mindkore.eu. Rücksendungen, die ohne vorherige Anmeldung an uns geschickt werden, können nicht angenommen werden.

Nicht abgeholte Pakete

Pakete, die nicht innerhalb der Abholfrist an einer Abholstelle abgeholt werden, werden an uns zurückgesendet. Da unser Kakao ein hochwertiges Produkt in Supplement-Qualität ist, hängen seine Qualität und die Stabilität seiner bioaktiven Inhaltsstoffe von kontrollierten Lagerbedingungen ab. Aufgrund der Empfindlichkeit dieser Stoffe und der verkürzten verbleibenden Haltbarkeit nach einer längeren Versandzeit ziehen wir bei nicht abgeholten Bestellungen 10 % des Warenwerts ab. Damit decken wir die erneute Qualitätsprüfung und den möglichen Verlust an Frische ab. Zusätzlich werden die tatsächlichen Rücksendekosten, die uns vom Versanddienstleister berechnet werden, von der Erstattung abgezogen.

Internationale Sendungen außerhalb der EU

Für Produkte, die außerhalb der Europäischen Union versendet werden, gilt das EU-Widerrufsrecht nicht. Rückgaben internationaler Bestellungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde und das Originalsiegel unbeschädigt ist. Bitte beachte, dass keine Erstattung erfolgt, wenn ein Paket vom Versanddienstleister oder vom Zoll vernichtet oder aufgegeben wird, weil es nicht abgeholt wurde oder der Empfänger die Zahlung von Einfuhrabgaben verweigert hat. Bei allen akzeptierten internationalen Rücksendungen werden 10 % des Warenwerts abgezogen, da sich das Produkt längere Zeit außerhalb unserer kontrollierten Lagerbedingungen befunden hat.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir den Fall schnell prüfen und eine passende Lösung finden.

Erstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachte, dass Versand- und Rücksendekosten bei nicht abgeholten Paketen nicht erstattet werden. Außerdem kann es zusätzliche Zeit dauern, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Erstattung verarbeitet hat.